Atgriešana un Naudas Atmaksa
Īsumā: precēm ir 14 dienas, lai tās atdotu atpakaļ — nevalkātas un ar oriģinālajām etiķetēm — un jūs saņemsiet pilnu atmaksu uz sākotnējo maksājuma metodi. Ja mēs nosūtījām nepareizu preci vai tā saņemta bojāta, atgriešanas piegādi apmaksājam mēs — citos gadījumos šīs izmaksas sedz pircējs.
Jūsu tiesības atteikties no pirkuma (ES klientiem)
Ja iepērkaties no ES, jums saskaņā ar ES Patērētāju tiesību direktīvu ir likumīgas tiesības atteikties no pasūtījuma 14 kalendāro dienu laikā pēc preces saņemšanas, bez iemesla norādīšanas.
Atgriešanas nosacījumi
Lai prece tiktu pieņemta atpakaļ, tai jābūt:
Nevalkātai, nemazgātai un nebojātai
Oriģinālā stāvoklī, ar visām etiķetēm un birkām
Pēc iespējas oriģinālajā iepakojumā
Ar pievienotu pasūtījuma numuru vai pirkuma apliecinājumu
Preces, kas atgrieztas valkātas, mazgātas, pārveidotas vai bez etiķetēm, tiks nosūtītas atpakaļ jums, un atmaksa netiks veikta.
Ko nevar atgriezt
Dāvanu kartes
Preces, kas pasūtīšanas brīdī atzīmētas kā Final Sale vai Limitēts izlaidums — Final Sale
Apakšveļa, peldkostīmi vai citas preces, kas higiēnas apsvērumu dēļ atzīmētas kā neatgriežamas (ja un kad tādas tiks piedāvātas)
Visas pārējās preces — tostarp preces ar atlaidi, ja vien tās nav skaidri atzīmētas kā Final Sale — var atgriezt saskaņā ar šo politiku.
Kā uzsākt atgriešanu
Rakstiet uz [returns@idnty.example], norādot pasūtījuma numuru un preci(-es), ko atgriežat.
Nosūtīsim jums atgriešanas apstiprinājumu un adresi, uz kuru sūtīt preci.
Iepakojiet preci droši, ar oriģinālajām etiķetēm, un nosūtiet to 30 dienu laikā pēc piegādes.
Lūdzu, nesūtiet preces atpakaļ, iepriekš ar mums nesazinoties — nesaskaņotas atgriešanas var aizkavēties.
Kas apmaksā atgriešanas piegādi
Pārdomāts lēmums / nepareizs izmērs: atgriešanas piegādes izmaksas sedz pircējs. Iesakām izmantot izsekojamu, apdrošinātu piegādes veidu — mēs nevaram atmaksāt par preci, kas pazūd atpakaļceļā pie mums.
Nepareiza prece, defekts vai bojājums transportēšanas laikā: atgriešanas piegādi pilnībā apmaksājam mēs.
Naudas atmaksa
Kad atgrieztā prece pie mums nonāk, mēs to pārbaudām 2 darba dienu laikā un nosūtām apstiprinājumu e-pastā. Atmaksa uz jūsu sākotnējo maksājuma metodi tiek veikta 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas — praksē parasti daudz ātrāk. Jūsu bankai var būt nepieciešamas dažas papildu darba dienas, lai summa parādītos jūsu kontā.
Sākotnējās piegādes izmaksas tiek atmaksātas tikai tad, ja atgriešanas iemesls ir mūsu kļūda (nepareiza vai bojāta prece).
Apmaiņa
Vēlaties citu izmēru vai krāsu, nevis atmaksu? Rakstiet mums, un mēs darīsim visu iespējamo, lai preci apmainītu, ja tā ir noliktavā. Ja vēlamais izmērs/krāsa jau izpārdota, veiksim atmaksu — limitētie izlaidumi netiek papildināti.
Bojātas, defektīvas vai nepareizas preces
Ja prece saņemta bojāta, ar defektu vai neatbilst pasūtītajam, rakstiet mums 14 dienu laikā pēc piegādes, pievienojot preces un iepakojuma fotogrāfijas. Mēs apmaksāsim atgriešanas piegādi un pēc jūsu izvēles nosūtīsim jaunu preci vai veiksim pilnu atmaksu.
Starptautiski pasūtījumi
Piegādes brīdī maksātās muitas nodevas un nodokļus nosaka jūsu valsts, un mēs tos neatmaksājam. Atgriešana no valstīm ārpus ES var aizņemt ilgāku laiku, lai nonāktu pie mums — 30 dienu termiņš joprojām attiecas uz jūsu pusi, vienkārši nosūtiet preci pirms termiņa beigām.
Pasūtījuma atcelšana
Pārdomājāt pirms preces nosūtīšanas? Rakstiet mums nekavējoties — ja pasūtījums vēl nav izgājis no noliktavas, mēs to atcelsim un pilnībā atmaksāsim, bez nepieciešamības preci atgriezt. Ja prece jau nosūtīta, piemēro iepriekš minēto atgriešanas kārtību.
Nepieciešama palīdzība?
Rakstiet mums uz [returns@idnty.example] par jebko saistībā ar atgriešanu, atmaksu vai apmaiņu — parasti atbildam [1–2 darba dienu] laikā.